Zákaznícky servis

Základné typy zákazníckeho servisu:

• Štandardná servisná prehliadka v rámci záruky
• Pravidelná servisná prehliadka (ročný interval)
• Servisný zásah za účelom odstránenia závady, poškodenia, apod.

Postup pri objednaní servisného technika:

• objednania výjazdu servisného technika vykonajte na tel.č. + 420 605 730 206 alebo na e-maile info@bonpilates.eu
• uveďte o aký druh servisu sa jedná (štandardná servisná prehliadka v rámci záruky, pravidelná servisná prehliadka, servisný zásah za účelom odstránenia závady, a pod.)
• v prípade poruchy prosíme o vytvorenie fotodokumentácie a jej zaslanie na náš e-mail
• aktuálnosť servisného výjazdu (prioritné do 24 hodín po objednaní alebo štandardné 3-5 pracovných dní po objednaní)
• uveďte miesto vykonania servisu a kontaktnú osobu (vrátane telefónneho kontaktu) zodpovednou za prevzatie servisné práce

Cenník úkonov:

• Servisné práce technika za každú začatú hodinu - 22,-EUR
• Cestovné výdavky - cestovné za 100km (osobný automobil) - 18,-EUR
• Cestovné výdavky - cestovné za 100km (nákladné auto) - 33,-EUR
• Cestovné výdavky - čas strávený na ceste za 100km - 17,-EUR
• Cestovné výdavky - paušálna platba CZ / SK - 135,-EUR
• Servisná prehliadka v rámci záruky je zadarmo

Sídlo zákazníckeho servisu:

• Trade Invest Slapy s.r.o., Slapy 149, Slapy 391 76, Česká republika

 

 

Vzorový výpočet nákladov na realizáciu plateného zákazníckeho servisu:
Miesto plnenia zákazníckeho servisu Zvolen 960 01 - SK
Cestovné výdavky - paušálna platba CZ / SK - Slapy 391 76 CZ - Starý Hrozenkov 687 74 CZ = 135,-EUR
Cestovné výdavky - cestovné (OA) - Starý Hrozenkov 687 74 CZ - Zvolen 960 01 SK a späť. - 300km x 0,18 €/km = 54,-EUR
Servisné práce technika - 2,5 hodiny x 22 €/hod = 55,-EUR
Cestovné výdavky - čas strávený na ceste - 4 hodiny x 17 €/hod = 68,-EUR
Celková cena zákazníckeho servisu - 312,-EUR